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黑貓物流宅配服務相關資訊:
當配送包裹遺失或損壞時,以下是您需要注意的事項和程序:
- 出貨時間為平日週一至週五,國定假日及週六日不出貨。
- 帳款確認後將立即處理您的訂單,現貨將於2-3個工作日內(不含週六日及國定例假日)寄出,需調貨的商品將於5-7個工作日內寄出。
- 請保持電話暢通以便司機聯繫您。
- 配送範圍為台灣各縣市。
- 如果無法接受訂單將使用站內訂單留言聯絡您,但法律另有規定者除外。
- 如果商品經配送兩次無法送達且3天無法聯繫,將取消訂單,已付款者視為交易成立。
- 訂單成立後所有資訊無法修改,包含商品規格、付款方式、收件資訊等。
- 可寄送至7-11或全家便利商店取貨
當配送包裹遺失或損壞時,以下是您需要注意的事項和程序:
- 若遺失商品可提供同樣商品,建議成立新交貨便服務單快速寄送,後續找回商品將協助退回寄件門市。若無法找回商品,將依訂單金額進行理賠,取貨付款及取貨不付款賠償上限為1000元/件。
- 若商品破損,申請貨賠時需提供以下資料:商品明細、完整外包裝照片、緩衝包材照片、毀損商品照片等,以協助物流確認處理。為避免逾期,需在收到商品七天內提出申請。
- 若缺少任何一項憑證圖檔,將無法申請貨賠事宜。收到毀損物品時,請保留物品,不要自行丟棄。若確認可理賠,需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端,並配合提出貨品配送毀損賠償申報。
- 申請貨賠時,提供以下圖檔方式:外包裝照片(包含標籤、壓損部分)、緩衝包材照片(如氣泡袋)、毀損商品照片(包含破損、污損部分)。
宅配 ( 黑貓物流 )
出貨時間為平日週一至週五,國定假日及六日不出貨。
- 帳款確認後將立即處理您的訂單,現貨將於2-3個工作日內(不含週六日及國定例假日)寄出訂購之商品, 需走調貨程序之商品將於5-7個工作日(不含週六日及國定例假日)內寄出。
- 以黑貓物流寄送商品,請保持電話暢通,以利司機大哥與您聯繫。
- 配送範圍限台灣本島各縣市。
- 如本店無法接受您的訂單,將使用站內訂單留言與您聯繫。但法令另有規定者除外。
- 您訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以站內信與E-mail均無法聯繫逾3天者,本公司將取消該筆訂單。 但您已付款者,除法律另有規定外,視為交易成立。
- 為保障交易資料安全,訂單成立後,所有訂單資訊是無法修改的,包含商品規格/付款方式/收件資訊等。